Genel Şartlar ve Koşullar

1. Kapsam

Bu Genel Şartlar ve Koşullar şu taraflar arasındaki tüm sözleşmeler için geçerlidir:

Inimeiskitchen
Gülsen Kitzel
c/o Block Services
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach
Almanya
E-posta: hello@inimeiskitchen.com
KDV No: DE364113882

(bundan böyle “Sağlayıcı” olarak anılacaktır)

ve müşteri (bundan böyle “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında www.inimeiskitchen.com web sitesinin kullanımı ve ürün ve hizmet satın alımı ile ilgili.

2. Konu

Sağlayıcı, çevrimiçi mağazası aracılığıyla aşağıdaki ürün ve hizmetleri sunar:

  • Dijital Ürünler: Çevrimiçi kurslar, e-kitaplar, rehberler, dijital indirmeler
  • Hizmetler: Danışmanlık hizmetleri, koçluk seansları, atölyeler, rezervasyonlar
  • Fiziksel Ürünler: Ürün öğeleri (giyim, aksesuarlar vb.)

2.1 Talep Üzerine Baskı Ürünleri

Fiziksel ürünler (merchandise), Printful gibi talep üzerine baskı hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla üretilir ve gönderilir. Bu şu anlama gelir:

  • Ürünler yalnızca sipariş alındıktan sonra müşteri için özel olarak üretilir
  • İade veya değişim yalnızca üretim hataları veya hasarlar durumunda mümkündür
  • Üretim ve kargo süresi ürüne göre değişebilir
  • Kargo, talep üzerine baskı ortağının üretim yerinden doğrudan yapılır

3. Sözleşmenin Yapılması

3.1 Çevrimiçi Siparişler

Çevrimiçi mağazadaki ürünlerin sunumu yasal olarak bağlayıcı bir teklif oluşturmaz, ancak sipariş verme daveti niteliğindedir.

“Şimdi Satın Al” veya “Sipariş Ver” düğmesine tıklayarak, müşteri alışveriş sepetindeki malları satın almak için bağlayıcı bir teklif sunar.

Sözleşme, sipariş sürecinden hemen sonra e-posta ile sipariş onayı gönderilerek yapılır.

3.2 Randevu Rezervasyonu

Danışmanlık randevuları, koçluk seansları veya atölye rezervasyonları için, sözleşme seçilen randevunun e-posta ile onaylanmasıyla yapılır.

4. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

4.1 Fiyatlar

Belirtilen tüm fiyatlar yasal KDV dahil nihai fiyatlardır.

Fiziksel ürünler için, siparişi tamamlamadan önce gösterilecek kargo ücretleri uygulanabilir.

4.2 Ödeme Yöntemleri

Müşteri aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilir:

  • Kredi kartı (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Anında banka havalesi
  • Banka havalesi (ön ödeme)

4.3 Vade Tarihi

Aksi kararlaştırılmadıkça, ödeme sözleşmenin yapılmasından hemen sonra yapılır.

5. Teslimat ve Kargo

5.1 Dijital Ürünler

Dijital ürünler (kurslar, e-kitaplar, rehberler) ödeme alındıktan hemen sonra erişim bağlantısıyla e-posta ile sağlanır. Erişim, müşterinin belirttiği e-posta adresi üzerinden sağlanır.

5.2 Fiziksel Ürünler (Talep Üzerine Baskı)

Teslimat, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine yapılır.

Üretim Süresi: 2-7 iş günü (ürüne ve üretim ortağı konumuna bağlı olarak)

Üretim Sonrası Teslimat Süreleri:

  • Almanya: 3-7 iş günü
  • Avrupa: 5-14 iş günü
  • ABD/Kanada: 5-10 iş günü
  • Dünyanın Geri Kalanı: 10-30 iş günü

Toplam Teslimat Süresi: Belirtilen teslimat süreleri, ödeme alındıktan sonra üretim süresi dahil hesaplanır. Gerçek teslimat süresi, üretim yeri, ürün türü ve varış ülkesine göre değişebilir.

Takip: Kargo gönderildikten sonra, e-posta ile takip numarası içeren bir kargo onayı alacaksınız.

Önemli Not: Ürünler sizin için özel olarak üretildiğinden, üretim başladıktan sonra iptal artık mümkün değildir.

5.3 Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri siparişi tamamlamadan önce şeffaf bir şekilde gösterilir ve müşteri tarafından karşılanır.

6. Hizmetler (Danışmanlık, Koçluk, Atölyeler)

6.1 Randevu Planlama

Danışmanlık randevuları ve koçluk seansları çevrimiçi rezervasyon sistemi üzerinden rezerve edilir. Müşteri mevcut bir randevu seçer ve e-posta ile onay alır.

6.2 Uygulama

Hizmetler, aksi kararlaştırılmadıkça genellikle video görüşme (Zoom, Google Meet vb.) veya telefon yoluyla çevrimiçi olarak gerçekleştirilir.

6.3 İptal ve Erteleme

Müşteri Tarafından: Müşteri tarafından yapılan iptaller veya ertelemeler, planlanan randevudan en az 48 saat önce e-posta ile yapılmalıdır. Daha geç iptallerde, rezerve edilen hizmete ilişkin hak iade olmaksızın sona erer.

Sağlayıcı Tarafından: Sağlayıcının bir randevuyu iptal etmesi gerekirse, müşteriye alternatif bir randevu sunulacak veya ödenen ücret tamamen iade edilecektir.

7. Tüketiciler için Cayma Hakkı

7.1 Cayma Talimatları

Cayma Hakkı

Bu sözleşmeden herhangi bir neden göstermeksizin on dört gün içinde cayma hakkınız vardır.

Cayma süresi, aşağıdaki günden itibaren on dört gündür:

  • fiziksel ürünler için: siz veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan bir üçüncü tarafın malları teslim aldığı gün;
  • dijital ürünler ve hizmetler için: sözleşmenin yapıldığı gün.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize

Inimeiskitchen
Gülsen Kitzel
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach
Almanya
E-posta: hello@inimeiskitchen.com
Telefon: +49 6237 9169006

bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin posta ile gönderilen bir mektup veya e-posta) bildirmeniz gerekir.

Caymanın Sonuçları

Bu sözleşmeden cayarsanız, sizden aldığımız tüm ödemeleri, teslimat masrafları dahil (sizin tarafınızdan sunduğumuz en uygun standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), gereksiz gecikmeden ve en geç bu sözleşmeden cayma bildirimine ilişkin bildirimin bize ulaştığı günden itibaren on dört gün içinde geri ödeyeceğiz.

7.2 Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı aşağıdakiler için geçerli değildir:

  • Dijital İçerik: Sağlayıcının cayma süresi bitmeden sözleşmenin uygulanmasına başlamasını açıkça kabul ettiyseniz ve onayınızı vererek cayma hakkınızı kaybettiğinizi onayladıysanız;
  • Hizmetler: hizmet tamamen yerine getirilmişse ve hizmet başlamadan önce Sağlayıcının uygulamaya başlayabileceğini açıkça kabul ettiyseniz ve sözleşmenin tamamen yerine getirilmesiyle cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul ettiyseniz;
  • Planlanmış Hizmetler: belirli bir zamanda koçluk seansları, danışmanlıklar ve atölyeler için, bu randevu zaten katılınmışsa;
  • Kişiselleştirilmiş Mallar: müşteri özelliklerine göre üretilmiş veya açıkça kişisel ihtiyaçlara göre uyarlanmış (talep üzerine baskı ürünleri);
  • Mühürlü Mallar: sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iade için uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü çıkarılmışsa.

8. Garanti

8.1 Fiziksel Ürünler

Yasal garanti hakları geçerlidir. Garanti süresi malların alınmasından itibaren iki yıldır.

Talep Üzerine Baskı Ürünleri: Üretim hataları durumunda (yanlış beden, hatalı baskı, kargo hasarı), lütfen teslim aldıktan sonra 30 gün içinde hatanın fotoğraflarıyla bize ulaşın. Bu durumlarda ücretsiz değişim veya tam iade sunuyoruz. “Beğenmedim” veya “yanlış beden sipariş ettim” gibi nedenlerle değişim, özelleştirilmiş ürünler için hariçtir.

8.2 Dijital Ürünler ve Hizmetler

Sağlayıcı, dijital ürün ve hizmetlerin sağlandığı anda açıklanan özelliklere sahip olduğunu ve hak ve maddi kusurlardan arınmış olduğunu garanti eder.

Dijital ürünler için garanti, teknik işlevsellikle sınırlıdır. Çevrimiçi kurslar, rehberler veya danışmanlık hizmetlerinin başarısı için garanti verilemez, çünkü bu müşterinin bireysel faktörlerine bağlıdır.

9. Sorumluluk

9.1 Sorumluluğun Sınırlandırılması

Sağlayıcı, Sağlayıcının veya yasal temsilcisinin veya yardımcı kişisinin kasıtlı veya ihmalkar görev ihlalinden kaynaklanan yaşam, vücut veya sağlık yaralanmasından kaynaklanan zararlardan sınırsız sorumludur.

Diğer zararlar için, Sağlayıcı yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülükler) ihlali durumunda sorumludur, bunların yerine getirilmesi sözleşmenin uygun şekilde yerine getirilmesini ilk etapta mümkün kılar ve müşteri düzenli olarak bunlara güvenebilir. Bu durumlarda, sorumluluk sözleşme için tipik, öngörülebilir hasarla sınırlıdır.

Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki sorumluluk etkilenmez.

9.2 Tazminat

Müşteri, müşterinin satın aldığı ürün veya hizmetlerin yasadışı kullanımına dayanan tüm üçüncü taraf taleplerinden Sağlayıcıyı tazmin etmeyi kabul eder.

10. Telif Hakkı ve Kullanım Hakları

10.1 Dijital Ürünler

Tüm dijital içerik (çevrimiçi kurslar, e-kitaplar, rehberler, videolar, sesler, metinler) telif hakkı ile korunmaktadır.

Satın alma ile müşteri, kişisel kullanım için özel olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı kazanır. Sağlayıcının açık yazılı izni olmadan dağıtım, çoğaltma, yayınlama veya ticari kullanım yasaktır.

10.2 İhlaller

Telif hakkı ihlalleri durumunda, Sağlayıcı yasal işlem yapma hakkını saklı tutar. Kötüye kullanım durumunda dijital ürünlere erişim engellenebilir.

11. Veri Koruma

Sağlayıcı, müşterinin kişisel verilerini yalnızca yasal düzenlemeler çerçevesinde toplar, işler ve kullanır. Daha ayrıntılı bilgi, web sitesinde görüntülenebilen Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.

12. Uyuşmazlık Çözümü

12.1 Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü

Avrupa Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) için bir platform sağlar: https://ec.europa.eu/consumers/odr

E-posta adresimiz yukarıdaki yasal bildirimde bulunabilir.

12.2 Tüketici Tahkim Kurulu

Bir tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya istekli veya zorunlu değiliz.

13. Son Hükümler

13.1 Uygulanacak Hukuk

BM Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Konvansiyonu hariç olmak üzere, yalnızca Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler için, bu hukuk seçimi yalnızca tüketicinin olağan ikametgahının bulunduğu ülkenin hukukunun zorunlu hükümlerinin sağladığı koruma çekilmediği ölçüde geçerlidir.

13.2 Yetki Yeri

Müşteri tüccar ise ve Almanya’da genel bir yetki yeri yoksa veya sözleşme yapıldıktan sonra ikametgahını veya olağan ikametgahını Almanya’dan taşımışsa ya da dava açıldığı anda ikametgahı veya olağan ikametgahı bilinmiyorsa, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetki yeri Sağlayıcının iş yeridir.

13.3 Kısmi Geçersizlik Maddesi

Bu Şartlar ve Koşulların bireysel hükümleri geçersiz veya uygulanamaz olursa veya olursa, bu kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, etkileri tarafların geçersiz veya uygulanamaz hükümle takip ettiği ekonomik hedefe en yakın olan geçerli ve uygulanabilir bir düzenlemeyle değiştirilecektir.

13.4 Şartlar ve Koşullardaki Değişiklikler

Sağlayıcı, bu Şartlar ve Koşulları neden belirtmeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değiştirilen Şartlar ve Koşullar müşteriye e-posta ile gönderilecektir. Müşteri e-postayı aldıktan sonra iki hafta içinde itiraz etmezse onaylanmış sayılırlar. İtiraz durumunda, Sağlayıcı sözleşme ilişkisini feshetme hakkına sahiptir.

13.5 Metin Formu

Bu sözleşmedeki değişiklikler ve eklemeler, geçerli olmak için metin formu (örneğin e-posta) gerektirir. Bu, bu resmi maddenin değiştirilmesi için de geçerlidir.

Son güncelleme: Kasım 2024

Inimeiskitchen
Gülsen Kitzel
Stuttgarter Str. 106
70736 Fellbach
Almanya